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2018年国考高频考点:快递行业新技术之隐私面单

时间:2017-12-06 17:17

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2018年国考高频考点:快递行业新技术之隐私面单

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  隐私面单是指快递单上的部分个人信息被隐藏,从而达到加密效果,防止其他人从单子上窃取消费者的个人隐私。近期,顺丰、菜鸟、京东等多家物流平台和快递企业加速推出“隐私面单”,为个人信息安全保驾护航,比如顺丰的“丰密面单”、京东的“微笑面单”、圆通的“隐形面单”,菜鸟网络也联合EMS、百世快递、中通、申通等主要快递公司共同推动使用“隐私面单”。这一举措主要是应对传统快递单上,除了收件人和寄件人的姓名、手机号、地址外,还可能被有心之人将用户网名和购物详情把这几项信息组合起来,结合网络“人肉”,不难分析出用户的个人爱好、家庭成员、经济情况等私密信息。这一举措的出台,也显示了快递行业在应对信息安全过程中的责任担当和具体行动,引起社会广泛关注。

  面对这一行动,我们应该如何看待?

  “隐私面单”作为快递企业保障自身用户信息安全而主动采取的技术手段,的确有着一系列积极的影响和意义,值得我们点赞。尤其是自从快递行业兴起以来,快递单俨然成为了“泄密单”,用户的姓名、电话、住址等个人私密信息被暴露一张快递单上,在层层转运的每个环节都存在信息泄露的风险,因信息泄露而出现的网络刷单、信息推广、精准营销,甚至电信诈骗、入市遭窃等情况频发,而更深层次的是损坏了快递行业本身商家与用户之间的相互信任关系和市场的正常运行。

  “隐私面单”的推行,首先进一步推动“快递实名制”的具体落实工作,尤其是作为世界第一的快递大国,实名制的落实更加具有重要意义;其次,有效保护消费者的隐私权、个人信息权和安宁权;第三,作为快递行业自身良性竞争的结果,它也反映了快递公司从“抢市场”转为“拼服务”,引导未来的快递业信息保护将会更加深入、更加全面。然而,必须看到的是在“隐私面单”的推行过程中依然存在诸多挑战,比如:来自快递行业内部的管理挑战,因为真正大面积快递数据信息泄露不在末端的快递员配送领域,而在于企业自身的安全管控的严格程度和法律意识的到位;公众方面的认可程度也有待提升,因为他们可能认为收快递变得更加麻烦,接受度并不高,而且他们认为此项措施治标不治本,只是骗骗消费者而已。

  因此,要想真正做到信息安全,依然是一个任重而道远的路程。一方面,政府要进一步完善个人信息保护法制,加快建立健全统一的公民信息安全保护法,通过建立个人信息的合理使用制度、侵害补偿和惩罚机制,设置监督机构等方式,为个人信息保驾护航。同时,要持续推动“信息化手段”实名收寄制度,正如目前国家邮政局业已启动邮件快件实名收寄信息系统即是为此而设计。另一方面,企业要进一步完善内部的监管,比如现在一些上市快递公司建立了严格的信息监管体系,查询客户信息的人将会被记录下IP地址、停留时间、查询内容和方式,查询到的信息也无法复制。而在物流、快递公司,也要加强自身的信息安全系统建设,修补系统漏洞。同时员工的培训与教育、法制建设等也要着重加强。与此同时,公民亦应该强化个人信息安全意识,自觉保护个人隐私,尤其是收到快递后,妥善处理,不随意丢弃,对自身信息安全负责。只有构建起政府、企业、公民的多层保护体系,个人信息安全才能够真正实现。

(编辑:广东分校)

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